Käyttöehdot

befrsh.com – verkkopalvelun käyttöehdot

 

Yleistä

 

Befrsh.com -verkkopalvelua ylläpitää Be Frsh Oy. Verkkopalvelun käyttö edellyttää, että käyttäjä noudattaa näitä käyttöehtoja. Asiakkaan henkilötietoja käsitellään aina voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.

Tekijänoikeudet ja muut aineettomat oikeudet

 

Verkkopalvelun koko sisältö, mukaan lukien kuvat, logot, tuotetiedot, tekstit, videot, taulukot, tavaramerkit ja tuotemerkit, ovat Be Frsh Oy:n ja/tai sen yhteistyökumppaneiden omaisuutta. Sisältö on suojattu tekijänoikeuksilla ja muilla aineettomilla oikeuksilla. Kaikki immateriaalioikeudet kuuluvat Be Frsh Oy:lle tai sen yhteistyökumppaneille.

 

Verkkopalvelun toiminta ja saatavuus

Be Frsh Oy ei takaa verkkopalvelun keskeytyksetöntä tai virheetöntä toimintaa eikä vastaa sen saatavuudesta. Palvelu voidaan ottaa tilapäisesti pois käytöstä esimerkiksi ylläpidon tai laitehuollon vuoksi. Ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu, Be Frsh Oy ei vastaa verkkopalvelun käytöstä tai sen estymisestä aiheutuvista vahingoista.

Be Frsh Oy varaa oikeuden muuttaa käyttöehtoja, verkkopalvelun ominaisuuksia, sisältöä, ulkoasua ja saatavuutta ilman ennakkoilmoitusta.

 

Kolmannet osapuolet

 

Verkkopalvelussa voidaan hyödyntää erillisiä palveluita, joilla voi olla omat käyttöehtonsa. Verkkopalvelussa voi myös olla linkkejä kolmansien osapuolien ylläpitämiin sivustoihin, joiden sisältöön Be Frsh Oy ei voi vaikuttaa eikä vastaa niiden toiminnasta tai sisällöstä.

Verkkopalvelussa voidaan käyttää kolmansien osapuolten tuottamia sovelluksia ja lisäosia, joiden toimivuudesta tai niistä mahdollisesti aiheutuvista vahingoista Be Frsh Oy ei vastaa.

 

Evästeet ja tietosuoja

 

Verkkopalvelu hyödyntää evästeitä käyttäjäkokemuksen parantamiseksi ja kävijäseurantaan. Evästeet voivat sisältää tietoja käyttäjän selaimesta, verkkopalvelun käytöstä ja IP-osoitteesta. Käyttäjä voi estää evästeiden käytön selaimen asetuksista, mutta se voi vaikuttaa palvelun toimivuuteen.

Verkkopalvelun käytön analysoimisessa hyödynnetään kävijäseurantapalvelua, jonka tietoja voidaan tallentaa Suomessa sijaitseville palvelimille. Tietoja voidaan luovuttaa kolmansille osapuolille vain lain niin edellyttäessä tai jos ne käsittelevät tietoja Be Frsh Oy:n puolesta.

 

Käyttäjätunnukset ja asiakkaan vastuu

 

Asiakas vastaa käyttäjätunnuksellaan tekemistään toimenpiteistä ja huolehtii, että toiminta on näiden käyttöehtojen ja lakien mukaista. Asiakas ei saa tuottaa, lähettää tai säilyttää aineistoa, joka rikkoo tekijänoikeuksia, lakia tai viranomaisten määräyksiä.

Asiakas vastaa virheellisesti antamiensa tietojen aiheuttamista vahingoista. Be Frsh Oy:llä on oikeus poistaa verkkopalvelusta lainvastainen tai käyttöehtojen vastainen aineisto sekä vakavissa tapauksissa sulkea asiakkaan käyttäjätunnus.

 

Tilaaminen ja tilaukset

 

Asiakas tilaa tuotteet ja palvelut Be Frsh Oy:n erillisten myynti- ja toimitusehtojen mukaisesti.

Jos asiakas on antanut markkinointiluvan, Be Frsh voi lähettää sähköpostitse tuotearvostelupyynnön. Arvosteluun näytetään vain asiakkaan antama nimimerkki, ja arvostelun lainmukaisuudesta vastaa arvostelun kirjoittaja itse. Kirjoittamalla arvostelun asiakas antaa Be Frsh Oy:lle käyttöoikeuden arvostelun julkaisuun myös kolmansien osapuolien palveluissa.

 

Maksunpalautus- ja riitatilannekäytäntö

 

Tilausten varmennus

 

Kaikki tilaukset varmennetaan maksupalveluntarjoajan kautta, ja niihin on annettava oikeat laskutus- ja toimitustiedot.

Tilaus voidaan hylätä tai asettaa tarkistukseen, jos järjestelmä havaitsee epäilyttävää toimintaa (esim. eriävät laskutus- ja toimitusosoitteet, poikkeuksellisen korkea arvo tai anonyymin IP-osoitteen käyttö).

 

Toimituksen todentaminen

 

Jokaiselle tilaukselle luodaan seurantanumero ja toimitusvahvistus kuljetuspalvelun kautta.

Kun tilaus on merkitty toimitetuksi asiakkaan kassalla antamaan osoitteeseen, katsotaan tilaus onnistuneesti täytetyksi.

 

Riitojen ratkaisu

 

Mikäli tilauksessa on ongelma (esim. viallinen tuote, puuttuva tuote tai toimitusongelma), asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun osoitteessa info@befrsh.com 7 päivän kuluessa toimituksesta.

Maksunpalautusprosessin aloittaminen pankin kautta ilman yhteydenottoa meihin voi viivästyttää ratkaisua ja johtaa asiakastilin rajoituksiin.

 

Luvattomat maksutapahtumat

 

Jos asiakas epäilee korttinsa luvattoman käytön, hänen tulee ottaa välittömästi yhteyttä omaan pankkiinsa kortin sulkemiseksi.

Mikäli tilaus on toimitettu onnistuneesti asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen, Be Frsh Oy toimittaa pankille dokumentaation (tilaustiedot, seuranta- ja toimitusvahvistukset) kiistääkseen perusteettomat maksunpalautukset.

 

Oikeus kiistää maksunpalautus

 

Be Frsh Oy pidättää oikeuden kiistää kaikki perusteettomat maksunpalautukset. Tällaisia tilanteita ovat mm.:

Tuote on toimitettu onnistuneesti.

Laskutustiedot täsmäsivät maksutapahtuman yhteydessä.

Asiakas ei ole ottanut yhteyttä Be Frsh Oy:hyn ongelman ratkaisemiseksi ennen maksunpalautuksen tekemistä.

 

Käytännön hyväksyminen

 

Tekemällä tilauksen verkkokaupassamme asiakas hyväksyy tämän maksunpalautus- ja riitatilannekäytännön.

 

Sovellettava laki

 

Näihin käyttöehtoihin ja niiden tulkintaan sovelletaan Suomen lakia.