Toimituskäytäntö

Toimitusehdot

Voimassa alkaen: 30.05.2026

1. Yleistä

Nämä toimitusehdot koskevat kaikkia Be Frsh Oy:n verkkokaupassa (befrsh.com) tehtyjä tilauksia. Tekemällä tilauksen asiakas hyväksyy nämä toimitusehdot sekä verkkokaupan kulloinkin voimassa olevat käyttöehdot.

Myyjänä toimii:

Be Frsh Oy
Sähköposti: info@befrsh.com
Verkkosivusto: befrsh.com

2. Toimitusalue

Toimitamme tilauksia Suomeen sekä valittuihin kansainvälisiin kohteisiin.

Suomen toimituksissa käytämme ensisijaisesti Postin palveluita. Kansainvälisissä toimituksissa käytämme tilanteen mukaan Postia, DHL:ää, FedExiä tai muita yhteistyökumppaneitamme.

Mahdolliset kohdemaassa perittävät tullit, verot, maahantuontimaksut tai muut viranomaismaksut ovat asiakkaan vastuulla, ellei verkkokaupassa erikseen ilmoiteta toisin.

3. Toimitusosoite

Asiakas vastaa siitä, että tilauksen yhteydessä annetut toimitus- ja yhteystiedot ovat oikein.

Be Frsh Oy ei vastaa viivästyksistä, lisäkuluista tai väärään osoitteeseen toimitetuista lähetyksistä, mikäli ne johtuvat asiakkaan antamista virheellisistä tiedoista.

Tilauksen vastaanottajaksi voidaan ilmoittaa myös muu henkilö kuin tilaaja.

4. Toimituskulut

Toimituskulut näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Toimituskulut voivat vaihdella:

  • toimitustavan mukaan
  • toimitusmaan mukaan
  • kampanjoiden mukaan
  • tilauksen arvon mukaan

Suomessa:

  • Nouto Postin pakettiautomaatista tai toimipisteestä: alkaen 5,99 €
  • Yli 100 € tilaukset: maksuton toimitus (ellei kampanjaehdoissa toisin ilmoiteta)

Voimassa olevat toimituskulut näkyvät aina kassalla ennen maksua.

5. Tilausten käsittely

Tilauksia käsitellään normaalisti arkipäivisin maanantaista perjantaihin.

Pyrimme lähettämään tilaukset 1–3 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Kampanjoiden, sesonkien, tuotelanseerausten tai poikkeuksellisen suuren kysynnän aikana käsittelyaika voi olla pidempi.

Mahdollisista merkittävistä viivästyksistä ilmoitetaan verkkosivuilla tai asiakkaalle sähköpostitse.

6. Useamman tilauksen yhdistäminen

Mikäli asiakas tekee useita tilauksia lyhyen ajan sisällä, Be Frsh Oy voi yhdistää tilaukset yhdeksi lähetykseksi logistisista syistä.

Toimituskuluja ei hyvitetä jälkikäteen yhdistettyjen tilausten osalta.

Pidätämme oikeuden päättää, voidaanko tilaukset yhdistää.

7. Toimituksen seuranta

Kun tilaus on lähetetty, asiakkaalle toimitetaan seurantanumero sähköpostitse tai muun käytetyn kuljetuspalvelun kautta.

Toimituksen seuranta ja mahdolliset noutoilmoitukset toimitetaan kuljetusyhtiön käytäntöjen mukaisesti.

Asiakas vastaa yhteystietojensa oikeellisuudesta, jotta ilmoitukset voidaan toimittaa onnistuneesti.

8. Noutamattomat lähetykset

Asiakkaan vastuulla on seurata lähetyksen etenemistä sekä noutaa lähetys kuljetusyhtiön ilmoittaman säilytysajan kuluessa.

Mikäli lähetys palautuu meille:

  • noutamatta jättämisen vuoksi
  • virheellisen osoitteen vuoksi
  • puutteellisten yhteystietojen vuoksi

Asiakkaalta veloitetaan 20 €:n käsittely- ja palautuskulu.

Mikäli todelliset palautuskustannukset ylittävät tämän summan kansainvälisissä lähetyksissä, pidätämme oikeuden vähentää toteutuneet kulut palautettavasta summasta sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön sallimissa rajoissa.

9. Vahingoittunut tai kadonnut lähetys

Mikäli lähetys saapuu vahingoittuneena tai sisältö puuttuu osittain tai kokonaan, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian ja viimeistään 7 päivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta.

Reklamaation käsittelyn nopeuttamiseksi pyydämme liittämään mukaan:

  • tilausnumeron
  • valokuvia pakkauksesta
  • valokuvia mahdollisista vaurioista

10. Tuotteiden saatavuus

Kaikki tuotteet myydään saatavuuden mukaan.

Poikkeustapauksissa tuote voi loppua varastosta samanaikaisen kysynnän vuoksi.

Tällaisessa tilanteessa asiakkaalle tarjotaan:

  • jälkitoimitusta
  • korvaavaa tuotetta
  • tai maksun palautusta kyseisen tuotteen osalta

11. Maksutavat

Maksaminen verkkokaupassa tapahtuu turvallisesti luotettavien maksupalveluntarjoajien kautta.

Paytrail

Maksunvälityspalvelun toteuttajana toimii Paytrail Oyj yhteistyössä pankkien ja luottolaitosten kanssa.

Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle.

Paytrail Oyj
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Y-tunnus: 2122839-7

Klarna

Asiakas voi valita maksutavaksi myös Klarnan tarjoamat maksuvaihtoehdot.

Klarna vastaa luottopäätöksistä, laskutuksesta sekä maksuehdoista omien ehtojensa mukaisesti.

Klarna Oy
Y-tunnus: 2247127-6

12. Tuoksunäytteitä koskeva erityisehto

Be Frsh myy aidoista alkuperäistuoksuista dekantoituja tuoksunäytteitä ja testikokoja.

Tuotteet pakataan Be Frshin omiin näytepulloihin, ellei tuotetiedoissa toisin mainita.

Tuotekuvat, alkuperäiset pullot, pakkaukset ja tuotemerkit esitetään asiakkaan tunnistamisen helpottamiseksi. Tuotteet eivät sisällä alkuperäisen valmistajan pulloa tai pakkausta, ellei tuotekohtaisesti toisin ilmoiteta.

13. Ylivoimainen este

Be Frsh Oy ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevista tapahtumista, kuten:

  • viranomaismääräyksistä
  • työtaisteluista
  • kuljetushäiriöistä
  • tietoliikennekatkoksista
  • luonnonkatastrofeista
  • pandemioista
  • muista vastaavista poikkeuksellisista tilanteista

14. Sovellettava laki

Näihin toimitusehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Kuluttajalla on oikeus saattaa asia kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi tai toimivaltaisen tuomioistuimen ratkaistavaksi Suomen lainsäädännön mukaisesti.

Tekstien ja sisällön kopiointikielto

Tämä toimituskäytäntö sekä kaikki Be Frsh Oy:n verkkosivustolla julkaistut tekstit, ehdot, tuotekuvaukset, ohjeistukset, kuvat, rakenteet ja muu sisältö ovat Be Frsh Oy:n omaisuutta, ellei toisin ole erikseen ilmoitettu.

Sisällön kopioiminen, muokkaaminen, julkaiseminen, tallentaminen, jakaminen, jäljitteleminen tai käyttäminen osittain tai kokonaan ilman Be Frsh Oy:n etukäteen antamaa kirjallista lupaa on kielletty.

Kielto koskee erityisesti sisällön käyttämistä kaupallisessa tarkoituksessa, kilpailevassa liiketoiminnassa, verkkokaupoissa, markkinointimateriaaleissa, tekoälytyökaluissa, hakukoneoptimoinnissa, tuotesivuilla tai muiden yritysten ehdoissa.

Be Frsh Oy pidättää kaikki oikeudet sivuston sisältöön ja ryhtyy tarvittaessa toimenpiteisiin luvattoman kopioinnin, jäljittelyn tai muun oikeudettoman käytön estämiseksi.