Palautuskäytäntö

Kiitos, että valitsit Be Frshin tuoksunäytteet.

Seuraavat ohjeet auttavat sinua palautusprosessissa, mikäli tarvetta ilmenee.

Peruuttamisoikeus ja tilauksen peruutus

Sinulla on lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus tilauksen vastaanottamisesta. Helpoiten peruutat tilauksen täyttämällä sähköisen peruutuslomakkeen osoitteessa befrsh.com/pages/peruuta-tilaus — et tarvitse käyttäjätiliä etkä kirjautumista. Lomake vahvistetaan kahdessa vaiheessa, ja lähetämme peruutuspyynnöstäsi vahvistuksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen.

Voit ilmoittaa peruutuksesta myös sähköpostitse osoitteeseen info@befrsh.com ilmoittamalla selkeästi haluavasi peruuttaa tilauksen sekä tilausnumerosi.

Peruuttamisoikeus ei koske avattuja, kokeiltuja tai suihkutettuja hajuvesiä ja tuoksunäytteitä (hygieniatuote), ei myöskään ilmaisia näytteitä tai lahjatuotteita.

Palautusoikeus

Avaamattomilla ja käyttämättömillä tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus vastaanottohetkestä alkaen. Palautusoikeus ei koske tuotteita, jotka on avattu tai muutoin käytettyjä, sillä niiden hygieeninen ja myyntikelpoinen laatu ei ole enää taattavissa.

Tilauksen alkuperäisiä postimaksuja emme palauta.

Mikäli paketti jätetään noutamatta, veloitamme erillisen palautuskulun 20 € noutamattomasta paketista. Mikäli virheellisesti annettujen osoitetietojen vuoksi paketti jää toimittamatta ja palautuu meille, veloitamme 20 € käsittely- ja palautuskulun. Asiakas vastaa siitä, että hänen tilauksellaan ja asiakastiedoissaan antamansa tiedot ovat oikein.

Huomioithan, että noutamattomasta lähetyksestä palautussummasta vähennetään alkuperäinen postimaksu, sekä palautuskulu.

Palautusprosessi

Yhteydenotto: Ennen palautusta, ole hyvä ja ota yhteyttä meihin sähköpostitse osoitteessa info@befrsh.com. Liitä mukaan tilausnumerosi ja kuvaus palautuksen syystä.
Tuotteiden tarkastus: Kun vastaanotat tilauksen, varmista että paketti sisältää kaikki lähetteessä mainitut tuotteet oikeina kappalemäärinä. Jos havaitset virheitä tai puutteita, älä avaa tuotteita, vaan ilmoita meille välittömästi.
Palautuksen lähettäminen: Lähetä käyttämättömät ja avaamattomat tuotteet alkuperäisessä paketissaan. Pakkaa tuotteet huolellisesti ja liitä mukaan kopio kuitista sekä täytetty palautuslomake.
Palautuskustannukset: Palautuksesta aiheutuvat postikulut ovat asiakkaan vastuulla. Mikäli palautus hyväksytään, hyvitämme tuotteiden hinnan ilman alkuperäisiä toimituskuluja. Mikäli palautuksesta aiheutuu kuluja, veloitamme käsittely- ja palautuskulun yhteensä 20 €.
Hyvitys: Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetut tuotteet, teemme hyvityksen alkuperäiselle maksutavalle. Klarnan kautta tehdyissä tilauksissa hyvitys suoritetaan Klarnan kautta.

Poikkeukset

Valitettavasti emme voi hyvittää tai vaihtaa ilmaisia näytteitä tai lahjatuotteita, eikä palautusoikeus koske niitä.

Huomioithan, että oikea ja turvallinen tuotteen käyttö alkaa vasta kun olet varmistanut tilauksesi sisällön ja eheyden. Valitse tuotteet huolellisesti, jotta vältät tarpeettomat palautukset. Tuoksumme ovat aitoja ja lähetetään sinulle varmistettuna laadukkaina.

Tekstien ja sisällön kopiointikielto

Tämä palautuskäytäntö sekä kaikki Be Frsh Oy:n verkkosivustolla julkaistut tekstit, ehdot, tuotekuvaukset, ohjeistukset, kuvat, rakenteet ja muu sisältö ovat Be Frsh Oy:n omaisuutta, ellei toisin ole erikseen ilmoitettu.

Sisällön kopioiminen, muokkaaminen, julkaiseminen, tallentaminen, jakaminen, jäljitteleminen tai käyttäminen osittain tai kokonaan ilman Be Frsh Oy:n etukäteen antamaa kirjallista lupaa on kielletty.

Kielto koskee erityisesti sisällön käyttämistä kaupallisessa tarkoituksessa, kilpailevassa liiketoiminnassa, verkkokaupoissa, markkinointimateriaaleissa, tekoälytyökaluissa, hakukoneoptimoinnissa, tuotesivuilla tai muiden yritysten ehdoissa.

Be Frsh Oy pidättää kaikki oikeudet sivuston sisältöön ja ryhtyy tarvittaessa toimenpiteisiin luvattoman kopioinnin, jäljittelyn tai muun oikeudettoman käytön estämiseksi.

Palautuskäytäntö