Palautuskäytäntö

Palautuskäytäntö

Kiitos, että valitsit Be Frshin tuoksunäytteet.

Seuraavat ohjeet auttavat sinua palautusprosessissa, mikäli tarvetta ilmenee.

Palautusoikeus

Avaamattomilla ja käyttämättömillä tuotteilla on Kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus vastaanottohetkestä alkaen. Palautusoikeus ei koske tuotteita, jotka ovat avattu tai muutoin käytettyjä, sillä niiden hygieeninen ja myyntikelpoinen laatu ei ole enää taattavissa.

Tilauksen alkuperäisiä postimaksuja emme palauta.

Mikäli paketti jätetään noutamatta, veloitamme erillisen palautuskulun 20 €  noutamattomasta paketista. Mikäli virheellisesti annettujen osoitetietojen vuoksi paketti jää toimittamatta ja palautuu meille, veloitamme 20 € käsittely- ja palautuskulun. Asiakas vastaa siitä, että hänen tilauksellaan ja asiakastiedoissaan antamansa tiedot ovat oikein.

Huomioithan, että noutamattomasta lähetyksestä palautussummasta vähennetään alkuperäinen postimaksu, sekä palautuskulu.

 

Palautusprosessi

1. Yhteydenotto: Ennen palautusta, ole hyvä ja ota yhteyttä meihin sähköpostitse osoitteessa info@befrsh.com. Liitä mukaan tilausnumerosi ja kuvaus palautuksen syystä.

2. Tuotteiden tarkastus: Kun vastaanotat tilauksen, varmista että paketti sisältää kaikki lähetteessä mainitut tuotteet oikeina kappalemäärinä. Jos havaitset virheitä tai puutteita, älä avaa tuotteita, vaan ilmoita meille välittömästi.

3. Palautuslähettäminen: Lähetä käyttämättömät ja avaamattomat tuotteet alkuperäisessä paketissaan. Pakkaa tuotteet huolellisesti ja liitä mukaan kopio kuitista sekä täytetty palautuslomake.

4. Palautuskustannukset: Palautuksesta aiheutuvat postikulut ovat asiakkaan vastuulla. Mikäli palautus hyväksytään, hyvitämme tuotteiden hinnan ilman alkuperäisiä toimituskuluja. Mikäli palautuksesta aiheutuu kuluja, veloitamme käsittely- ja palautuskulun yhteensä 20 €.

5. Hyvitys: Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetut tuotteet, teemme hyvityksen alkuperäiselle maksutavalle. Klarnan kautta tehdyissä tilauksissa hyvitys suoritetaan Klarnan kautta.

 

Poikkeukset

Valitettavasti emme voi hyvittää tai vaihtaa ilmaisia näytteitä tai lahjatuotteita, eikä palautusoikeus koske niitä.

Huomioithan, että oikea ja turvallinen tuotteen käyttö alkaa vasta kun olet varmistanut tilauksesi sisällön ja eheyden. Valitse tuotteet huolellisesti, jotta vältät tarpeettomat palautukset. Tuoksumme ovat aitoja ja lähetetään sinulle varmistettuna laadukkaina.